Just Brands

18.10.2022

Zo garandeert Just Brands uitstekende klantenservice in Duitsland

PME Legend, Vanguard, en Cast Iron zijn drie grote fashion merken die allen onderdeel zijn van modebedrijf Just Brands. Just Brands werd in 1992 opgericht in Nederland en is inmiddels ook actief in België, Polen en de DACH-regio. Zoals vaak het geval bij internationale uitbreiding, besloot Just

Amazon.com

14.10.2022

Internationaal verkopen via Amazon

Het is algemeen bekend dat Amazon wereldwijd nog altijd de ster van de e-commercemarkt is. Vooral in de VS is dit duidelijk te zien. Om precies te zijn: Amazon is goed voor bijna 40% van de e-commercemarkt in de VS. De 14 volgende grootste online shops in de VS (waaronder Apple, eBay en Walmart) ne

Returned boxes and a globe

07.10.2022

Best practices voor online retourzendingen

E-commerce wordt steeds dominanter en detailhandelaars verwerken steeds meer online transacties. Dit brengt ook potentiële problemen met schaal en retourzendingen met zich mee. In 2021 werd in de detailhandel zo'n 16,6% van de totale aangeschafte handelswaar teruggestuurd. In 2020 was dit cijfe

Shopify customer service

20.09.2022

Drie manieren om de klantenservice van je Shopify-shop te verbeteren

Klantenservice is essentieel voor het langetermijnsucces van webwinkels.Dit blijkt ook uit de cijfers. Volgens McKinsey hangt 70% van de klantervaring af van de service ervaring.  Dit is vooral belangrijk in e-commerce waar klantenservice het enige persoonlijke contactmoment met de klant is. H

Hand holding phone thank you message

15.09.2022

Het optimaliseren van de post-purchase ervaring: de 6 stappen

In het tijdperk van de ‘all-delivery economy’ willen klanten dat hun aankopen op tijd en transparant worden geleverd. Tegenwoordig is pakketbezorging bijna een dagelijkse bezigheid. Er wordt altijd veel aandacht besteed aan hoe retailers traffic genereren, wat er op hun site gebeurt en

Closed door sign

01.08.2022

Je online verkopen optimaliseren? Focus op customer service openingstijden

Succesvol zijn in ecommerce is niet makkelijk. De concurrentie is intens, de kosten om traffic te genereren reizen de pan uit, en de verwachtingen van online shoppers zijn hoog. Zodra een consument zich op je website begeeft moet de ervaring soepel en frictieloos zijn om tot een conversie te leiden.

Tamaris boots women

20.07.2022

Tamaris voegt lokale klantenservice toe voor internationale groei

Tamaris is online actief in 25 Europese landen, daarmee is het schoenen-, mode- en accessoiremerk een grote naam in Europa. Het Duitse merk groeit nog steeds en heeft plannen om verder uit te breiden. Op het moment van interviewen was Tamaris bezig met de uitbreiding naar Italië, Polen, Tsjechië e

Contact

Contact