28.10.2022
Het belang van een goede klantenservice wordt nog vaak onderschat. Klanten die contact met je opnemen zijn betrokken bij je merk en dus is dit het moment om je klanten om te toveren tot loyale fans. Maar vaak gaat het al mis bij de basis van klantenservice: in 42% van de gevallen wordt de con
18.10.2022
PME Legend, Vanguard, en Cast Iron zijn drie grote fashion merken die allen onderdeel zijn van modebedrijf Just Brands. Just Brands werd in 1992 opgericht in Nederland en is inmiddels ook actief in België, Polen en de DACH-regio. Zoals vaak het geval bij internationale uitbreiding, besloot Just
14.10.2022
Het is algemeen bekend dat Amazon wereldwijd nog altijd de ster van de e-commercemarkt is. Vooral in de VS is dit duidelijk te zien. Om precies te zijn: Amazon is goed voor bijna 40% van de e-commercemarkt in de VS. De 14 volgende grootste online shops in de VS (waaronder Apple, eBay en Walmart) ne
-compressed.jpg)
07.10.2022
E-commerce wordt steeds dominanter en detailhandelaars verwerken steeds meer online transacties. Dit brengt ook potentiële problemen met schaal en retourzendingen met zich mee. In 2021 werd in de detailhandel zo'n 16,6% van de totale aangeschafte handelswaar teruggestuurd. In 2020 was dit cijfe
20.09.2022
Klantenservice is essentieel voor het langetermijnsucces van webwinkels. Dit blijkt ook uit de cijfers. Volgens McKinsey hangt 70% van de klantervaring af van de service ervaring. Dit is vooral belangrijk in e-commerce waar klantenservice het enige persoonlijke contactmoment met de klant is.
15.09.2022
In het tijdperk van de ‘all-delivery economy’ willen klanten dat hun aankopen op tijd en transparant worden geleverd. Tegenwoordig is pakketbezorging bijna een dagelijkse bezigheid. Er wordt altijd veel aandacht besteed aan hoe retailers traffic genereren, wat er op hun site gebeurt en
01.08.2022
Succesvol zijn in ecommerce is niet makkelijk. De concurrentie is intens, de kosten om traffic te genereren reizen de pan uit, en de verwachtingen van online shoppers zijn hoog. Zodra een consument zich op je website begeeft moet de ervaring soepel en frictieloos zijn om tot een conversie te leiden.
.png)
20.07.2022
Tamaris is online actief in 25 Europese landen, daarmee is het schoenen-, mode- en accessoiremerk een grote naam in Europa. Het Duitse merk groeit nog steeds en heeft plannen om verder uit te breiden. Op het moment van interviewen was Tamaris bezig met de uitbreiding naar Italië, Polen, Tsjechi
15.06.2022
expert is Duitslands grootste consumentenelektronica groep met meer dan 200 aangesloten speciaalzaken en ruim 400 locaties door het hele land. De klantenservice voor de landelijke webshop van de groep - die wordt aangestuurd door het expert hoofdkantoor - wordt uitgevoerd door Salesupply. Toen de e-
02.06.2022
De in München gevestigde retailer HIRMER is Duitslands grootste specialist in herenkleding. Een van de kledinglijnen van Hirmer genaamd 'GROSSE GRÖSSEN' (PLUS SIZE), is de gespecialiseerde lijn voor grote maten in herenmode. Sinds 2008 is het merk Hirmer PLUS SIZE in Duitsland en Oostenrij
Copyright © 2008-2023 Salesupply, All rights reserved.
.png)
