Dit zijn de 6 Europese ecommerce groeimarkten

07.09.2021

Internationaliseren? Dit zijn de 6 Europese e-commerce groeimarkten

Wat zijn voor Nederlandse online verkopers de verborgen parels in de Europese e-commerce markt? Welke "non-usual suspects" bieden cross-border verkopers veel kansen, groeien snel en stellen zich steeds meer open voor internationale verkopers? Dat zijn de interessante landen voor Nederlandse online v

Customer Care tijdens de feestdagen, laat je klanten niet wachten!

03.09.2021

Customer Care tijdens de feestdagen, laat je klanten niet wachten!

Het is een uitdaging om je klantenservice level vast te houden tijdens de feestdagen, maar het is zo belangrijk, al helemaal in e-commerce. Goede klantenservice ervaringen zorgen voor klantretentie terwijl een slechte ervaring niet alleen de klant, maar ook een deel van haar/zijn netwerk wegjaagt. D

Fulfilment uitbesteden - de 3 meestgestelde vragen

01.09.2021

Fulfilment uitbesteden - de 3 meestgestelde vragen

Het uitbesteden van je fulfilment gaat logischerwijs gepaard met twijfels: ‘Hoe blijven wij op de hoogte van de bestellingen en retouren?’ ‘Behoud ik dan nog wel de controle over wat er allemaal gebeurt in het warehouse?’ ‘Wordt wel dezelfde manier van inpakken gehanteerd zoals wij dat doe

Klantenservice uitbesteden, de 4 meest gestelde vragen

27.07.2021

Klantenservice uitbesteden, de 4 meest gestelde vragen

Het uitbesteden van customer service gaat logischerwijs gepaard met twijfels: ‘Ontvangen mijn klanten wel dezelfde service?’ ‘Worden ze op onze manier geholpen en te woord gestaan?’ ‘Weet een serviceprovider wel genoeg van onze producten?’ ‘Ben ik nog wel in control?’. Stuk voor stuk

Hoe Stoov® internationaal groeit met customer service van Salesupply

29.06.2021

Hoe Stoov® internationaal groeit met customer service van Salesupply

Het begon met de kapotte stoelverwarming van zijn eerste auto. Nadat Teun van Leijsen de stoel had opengemaakt en de stoelverwarming had gerepareerd bleef de vraag 'waarom zit dit soort verwarming alleen in autostoelen?' jarenlang door zijn hoofd spoken. Nu, jaren later, zijn de premium warmtekussen

WOW je online fashion klanten in elke stap van de customer journey

08.06.2021

WOW je online fashion klanten in elke stap van de customer journey

De fashion industrie is de grootste binnen e-commerce. Het is de sector met de hoogste omzet en met de meeste klanten. Dit zijn veelal ervaren (mobiele) e-commerce consumenten en hun verwachtingen van webwinkels zijn torenhoog. Het gaat niet alleen maar om de producten, klanten verwachten een vlekke

Contact

Contact