12.04.2021

Je klantenservice uitbesteden? Ja en wel hierom

E-commerce is mede dankzij de COVID-19 pandemie ontzettend gegroeid. Er is een enorme verschuiving te zien van offline - naar online aankopen en dit brengt voor vele e-commerce organisaties kansen én uitdagingen met zich mee. Consument worden steeds veeleisender, als ze een minder goede ervaring he

29.03.2021

De 3 redenen om vandaag nog je e-fulfilment te outsourcen

Het effect van COVID-19 op e-commerce is enorm, een groot deel van het dagelijks leven is overgeschakeld naar online en dat was merkbaar. In 2020 groeide de e-commerce omzet wereldwijd naar ruim 2,4 biljoen dollar. Deze groei brengt naast kansen ook uitdagingen met zich mee. Fulfilment teams van ve

15.03.2021

Ecommerce Customer Care Trends & Cijfers 2021

Sinds vorig jaar staat de gehele wereld op zijn kop. Retail ligt in veel landen (nagenoeg) stil en e-commerce is de default manier van shoppen geworden. Dit brengt naast geweldige kansen ook flinke uitdagingen met zich mee voor e-commerce spelers. Klantenservice teams staan onder druk en retouren sc

18.02.2021

E-fulfilment na Brexit

We hebben allemaal de angstaanjagende beelden gezien van de enorme vrachtverkeer files bij de Britse grens en we hebben de updates gelezen waarin grote koeriers aangekondigd hebben hun werkzaamheden van Europa naar de VK en van de VK naar Europa op te schorten. Hoog tijd voor een gesprek met expert

03.03.2020

De Voordelen Van Proactieve Chat Voor Webshops


Een proactieve benadering vanuit een bedrijf wordt steeds belangrijker voor consumenten. Één van de manieren om dat te doen, is door middel van proactieve chat. Proactieve chat houdt in dat er de mogelijkheid is om te chatten met een…

Contact

Contact