12.04.2021
Je klantenservice uitbesteden? Ja en wel hierom
E-commerce is mede dankzij de COVID-19 pandemie ontzettend gegroeid. Er is een enorme verschuiving te zien van offline - naar online aankopen en dit brengt voor vele e-commerce organisaties kansen én uitdagingen met zich mee. Consument worden steeds veeleisender, als ze een minder goede ervaring he