Ecommerce Customer Care Gids 2022

Klantenservice verandert sneller dan ooit, ben je er klaar voor? Zorg ervoor dat je de belangrijkste trends die veranderingen teweeg brengen binnen ecommerce klantenservice niet mist. Download vandaag nog de Ecommerce Customer Care Gids.


Wat staat erin:

  • Hoe het gedrag van klanten en verwachtingen van service drastisch zijn veranderd.
  • De 4 belangrijkste trends die voor verandering zorgen binnen ecommerce klantenservice, en hoe je er op in kan spelen zodat je niet achterblijft.
  • Raak geïnspireerd door best practices uit verschillende sectoren.

 

Pak je gratis exemplaar!

Download

De belangrijkste trends in ecommerce klantenservice

Ga zo door! Alles wat je nodig hebt om je klanten tevreden te houden en te zorgen dat ze terugkomen

Het geduld van consumenten is de afgelopen jaren op de proef gesteld. Ze zijn onrustiger en veeleisender geworden. De klantenservice afdeling staat onder constante druk. Dit komt niet alleen door het grote aantal bestellingen en de daaropvolgende retourzendingen, maar ook doordat klanten steeds vaker van zich laten horen." Hans Siebum - Managing Director Global Salesupply