Vanaf 2023 staat Nederland in de top vijf van grootste ecommercemarkten in Europa en ook wereldwijd neemt Nederland een opvallende positie in, met een constante positie in de top twintig. De Nederlandse ecommercemarkt zag in 2023 een opmerkelijke groei en bereikte een indrukwekkende omzet van €35 miljard, wat een aanhoudende opwaartse trend in online retailactiviteiten weerspiegelt.
Nederland kende een sterke groei in mobile commerce, waarbij meer dan 60% van de online verkopen werd gedaan via smartphones en tablets, wat het toenemende belang van mobiele platforms laat zien (Bron: Statista, 2023). Duurzaam winkelen won ook aanzienlijk aan populariteit, met meer consumenten die milieuvriendelijke producten en praktijken prioriteit geven. Deze verschuiving naar duurzaamheid wordt weerspiegeld in de opkomst van groene logistiek en milieubewuste verpakkingen en leveringen bij Nederlandse retailers.
Met ongeveer 17,6 miljoen inwoners is Nederland een belangrijke speler in het Europese ecommerce landschap. Tegen het einde van 2024 zullen de inkomsten uit ecommerce in Nederland naar verwachting ongeveer € 36 miljard bedragen, met een verwachte jaarlijkse groei van bijna 10%. Deze indrukwekkende groei is te danken aan verschillende factoren, waaronder de geavanceerde digitale infrastructuur van het land en de hoge internetpenetratie. Volgens een recent rapport van de UNCTAD heeft Nederland het hoogste percentage internetgebruikers dat online winkelt in vergelijking met andere landen wereldwijd.
Lokale marktplaatsen zoals Bol.com en Coolblue domineren de markt en profiteren van hun uitgebreide productassortiment en betrouwbare bezorgdiensten. Nederlandse consumenten geven de voorkeur aan deze gevestigde en vooral lokale platforms vanwege hun hoge betrouwbaarheid en gebruiksvriendelijke interfaces. Op het gebied van bezorging is er een sterke voorkeur voor snelle en flexibele opties. Meer dan 70% van de Nederlandse consumenten hecht waarde aan bezorging op de volgende dag en een groeiend aantal kiest voor bezorging op dezelfde dag, indien beschikbaar. Nederland is ook het op één na duurzaamste land op het gebied van ‘last mile deliveries’, waarbij bezorging per fiets en pakketkluizen steeds populairder worden.
Nederland is centraal gelegen in Europa en biedt gemakkelijke toegang tot de belangrijkste West-Europese markten, waaronder Duitsland, Frankrijk en het Verenigd Koninkrijk, waardoor de levertijden van bestellingen en de vrachtkosten afnemen. Het land beschikt over logistieke infrastructuur van wereldklasse, zoals de haven van Rotterdam, de grootste zeehaven van Europa, en Schiphol Airport, een belangrijk internationaal knooppunt, die beide efficiënte import- en exportactiviteiten ondersteunen.
Salesupply’s fulfillment centra in Nederland, gevestigd in Eindhoven, Hoofddorp, Sassenheim, Heerlen, Sittard, Hoensbroek en Nieuwegein, bieden een scala aan logistieke oplossingen op maat voor ecommerce bedrijven. De fulfillment faciliteiten bieden efficiënte orderverwerking voor B2C, met gespecialiseerde e-commerce oplossingen en cloud-gebaseerde ordermanagement systemen. Met functies als end-to-end tracking van zendingen, snelle integratie en een wereldwijd bereik via lokale magazijnen en vervoerders, zorgt Salesupply voor een hogere leveringssnelheid, lagere kosten en een grotere klanttevredenheid. Deze voordelen maken het een aantrekkelijke keuze voor bedrijven die zich richten op de Nederlandse en bredere Europese markten.
De klant klikt op de ‘koop’ knop en wij verzamelen, verpakken en verzenden de bestelling – snel en accuraat – 7 dagen per week. Bij Salesupply nemen we het hele proces op ons, inclusief het ontvangen, volgen, fulfillment en retourneren van de bestellingen. Ons Order Management Systeem (OMS) heeft plug & play integraties voor de meest gebruikte ecommerce platforms, marktplaatsen en ERP-systemen.
Bij Salesupply heb jij de touwtjes in handen, daarom hebben we veel moeite gedaan om je een 24/7 real-time overzicht te geven van je fulfillment proces. Met onze dashboard applicatie hebben onze klanten altijd het laatste inzicht in het fulfillment proces. En in de Fulfillment portal heb je toegang tot alle (dagelijkse/wekelijkse/maandelijkse/jaarlijkse) fulfillment rapportages.
Met Salesupply als je fulfillment partner zullen je klanten je producten nooit missen. Door de naadloze integratie zorgen wij voor de voorraadplanning zodat jij je nooit zorgen hoeft te maken over overstocks, ondervoorraden, verliezen en tekorten.
Als je het goed doet, hoeven retourzendingen niet zoveel te kosten als je nu in rekening wordt gebracht. Daarnaast kunnen retourzendingen helpen bij het verhogen van herhaalverkopen en het bevorderen van positieve mond-tot-mondreclame. Bij Salesupply kunnen we volledige retourservices aanbieden, waaronder: terugbetalingen aan klanten op dezelfde dag, geoptimaliseerde retouren naar voorraad en productrenovatie en -reparatie.
Nederland is een zeer sterke markt voor Amazon, met een marktaandeel van meer dan 20%. Bij Salesupply bieden we Amazon FbM (Fulfillment by Merchant) aan, zodat je snel en betaalbaar kunt leveren. Door te kiezen voor Salesupply FbM hebben webshops zelf de volledige controle over het gehele afhandelings- en verzendproces.
Ons wereldwijde netwerk voor ecommerce fulfillment omvat 27 centra verspreid over 3 continenten, die wereldwijd lokale diensten leveren. Deze infrastructuur vermindert levertijden en kosten, waardoor e-commerce bedrijven wereldwijd snelle, betaalbare leveringen kunnen aanbieden, allemaal beheerd via één geïntegreerd platform dat u volledig op de hoogte houdt. Met Salesupply kun je overal lokaal concurreren en profiteren van snelle levering tegen lokale tarieven. Ons gecentraliseerde platform biedt één aanspreekpunt en één factuur, wat zorgt voor gestroomlijnde operaties. Onze fulfillment locaties in Nederland maken deel uit van dit uitgebreide netwerk.
Het uitbesteden van fulfillment kan veel groeiende ecommercebedrijven ten goede komen. Hier zijn enkele belangrijke benchmarks om te controleren of je bedrijf klaar is om fulfillment uit te besteden aan een derde partij (3pl) zoals Salesupply:
Elke ochtend controleert Salesupply de orders van de vorige dag (dezelfde dag voor same-day delivery): zijn al deze orders goed verwerkt en verzonden? Zo niet, dan geven wij in onze terugkoppeling aan de klant direct aan waarom deze bestellingen niet zijn verzonden, zodat zij de consument tijdig kunnen informeren. Op deze manier worden de klant en de consument te allen tijde op de hoogte gehouden van de voortgang en heeft het fulfillment proces een positieve invloed op uw klantervaring.
Voor Salesupply is de optimale klantervaring een van de speerpunten in de samenwerking. Het fulfillment proces wordt zoveel mogelijk op maat gemaakt zodat het perfect aansluit bij uw merk en positionering.
Bij Salesupply bieden we niet alleen fulfillment services uitbesteden, maar ook uitgebreide opties voor het uitbesteden van je retourservice. Met de internationale retourservice van Salesupply kun je een lokaal retouradres aanbieden aan je klanten in 25 landen.
In onze return hubs kunnen we naast lokale verwerking en opslag ook het testen, opknappen en zelfs vernietigen van de geretourneerde producten verzorgen.
Bij Salesupply bieden we uitzonderlijke klantenservice vanuit locaties over de hele wereld. Ons toegewijde team biedt klantenservice in lokale talen voor duidelijke en effectieve communicatie. We zijn op werkdagen overdag en ’s avonds beschikbaar, evenals in het weekend, om aan uw behoeften te voldoen. Daarnaast bieden we flexibele oplossingen voor piekseizoenen, zodat u alleen uw overflow aan klantenservice kunt uitbesteden, zodat u verzekerd bent van naadloze ondersteuning tijdens perioden met een hoge vraag.