Waarom genoegen nemen met klantenservice als fans je klanten kunnen helpen? Bij Salesupply geloven we dat passie verbinding creëert. Daarom nemen we niet zomaar supportmedewerkers aan – we bouwen supportteams van echte enthousiastelingen die je merk leven en ademen. Of het nu gaat om sneakers, speakers of skincare, onze fancare-medewerkers beantwoorden niet alleen vragen, ze begrijpen je klanten echt.
Terwijl anderen het hebben over klanttevredenheid, streven wij naar klantbewondering.
Fancare betekent dat je ondersteuning wordt verzorgd door mensen die fan zijn van je producten, je branche en de levensstijl van je klanten.
Dit zijn niet zomaar beleefde stemmen aan de telefoon. Het zijn experts, enthousiastelingen en dagelijkse gebruikers die houden van wat jij verkoopt. Want wanneer je ondersteuningsteam de passie van je klanten deelt, worden gesprekken authentiek, herkenbaar en onvergetelijk.
Bij Salesupply is elk fancare-team opgebouwd rond een gedeelde interesse.
Maak kennis met onze huidige fan-teams:
Muziekliefhebbers: van professionele muzikanten tot gitaarleraren, die merken als Universal Music ondersteunen.
Fashionista’s en beautyfanaten: creatieve geesten die leven voor esthetiek en trends, die werken voor onze mode- en beautyklanten, waaronder Tory Burch, Onitsuka Tiger en Bears with Benefits.
Gadgetgeeks – onze tech-geobsedeerde agenten, die ondersteuning bieden aan consumentenelektronicamerken zoals Segway en Expert.
Sportfanaten – actieve atleten en coaches die authentieke ondersteuning bieden aan merken zoals Tennispoint en Padelpoint.
Foodies – mensen die leven voor smaak, die merken zoals Lindt Chocolate met oprechte passie en eetlust bedienen.
Handymen & Handywomen – doe-het-zelvers die merken als HBM ondersteunen en vragen over gereedschap omzetten in boeiende gesprekken.
Interior Designers – we zouden ons kantoor elke dag kunnen verbouwen met al deze kunstenaars die werken voor woonmerken als Lladro en Elho.
Car Lovers – autoliefhebbers die deskundige fancare bieden voor merken als Jaguar en Landrover
Onze agenten vertegenwoordigen niet alleen uw merk, ze belichamen het.
We combineren passie met professionaliteit, want fan zijn alleen is niet genoeg.
Onze fancare-agenten wekken niet alleen de interesse van je klanten, ze zijn ook cultureel sensitief. Al onze agenten zijn native speakers die werken vanuit lokale hubs in Duitsland, Frankrijk, Spanje, Italië, Polen en het Verenigd Koninkrijk – precies waar je klanten zich bevinden.
Zij:
Het resultaat? Service op moedertaalniveau die menselijk, authentiek en opmerkelijk merkgericht aanvoelt.
Omdat het werkt. Fancare zorgt voor meer klantloyaliteit, betere retentie en hogere tevredenheid – simpelweg omdat het echter aanvoelt. In plaats van standaardantwoorden krijgen je klanten echte gesprekken. In plaats van supporttickets krijgen ze oplossingen van mensen die om hen geven.
