Salesupply heeft een fulfillmentcenter en retourhub in Zwitserland toegevoegd. De warehouselocatie bevindt zich in Embrach, in het kanton Zürich, op enkele minuten van de luchthaven van Zürich en de bijbehorende douane-infrastructuur. Zwitserland is de nieuwste uitbreiding van ons internationale fulfillmentnetwerk. Hierdoor kunnen merken lokaal voorraad aanhouden, bestellingen binnen Zwitserland verzenden en retouren in het land verwerken, in plaats van bij iedere bestelling opnieuw de grens over te moeten.
Dat is in Zwitserland belangrijker dan in vrijwel elk ander Europees land. Zwitserland maakt geen deel uit van de douane-unie van de EU. Daardoor geldt elk pakket dat je vanuit Duitsland, Nederland, Frankrijk of een ander EU-land verstuurt als een formele import. Daarnaast is Zwitserland een welvarende e-commercemarkt met hoge consumentenbestedingen, en verwachten Zwitserse consumenten dezelfde klantervaring als bij lokale winkels.
De marge die je bespaart wanneer je lokaal voorraad aanhoudt
Voor de meeste merken die grensoverschrijdend verkopen, brengt de Zwitserse grens op twee momenten kosten met zich mee:
• Kies je voor de gebruikelijke grensoverschrijdende verzending, dan betaalt de klant bij het afrekenen voor de bestelling en kunnen er bij bezorging opnieuw kosten in rekening worden gebracht: Zwitserse import-btw (momenteel standaard 8,1%) plus afhandelingskosten van de vervoerder.
• Retouren vormen de tweede kostenpost en worden door merken het vaakst onderschat. Een retour van Zwitserland naar een EU-magazijn is niet zomaar een retourzending, maar een herimport. Wordt zo’n retour verkeerd afgehandeld, dan kun je bovenop de kosten van de retour zelf onnodige import-btw en inklaringskosten oplopen.
Met voorraad die al in Zwitserland ligt, verdwijnen beide vormen van frictie uit de klantreis: bestellingen worden binnenlands verzonden tegen één duidelijke prijs en retouren blijven in Zwitserland, in plaats van opnieuw de grens over te gaan.
Lokaal conversiepotentieel ontsluiten met Digitec Galaxus
Als toonaangevende online retailer van Zwitserland hecht Galaxus veel waarde aan juist die factoren die lokale fulfillment verbetert: beschikbaarheid, bezorgsnelheid en betrouwbare retourafhandeling. Levertijd en beschikbaarheid beïnvloeden hoe aanbiedingen op het platform presteren, serviceniveaus worden nauwlettend gevolgd en marketplace-verkopers hebben een Zwitsers retouradres nodig. Met lokale fulfillment is de infrastructuur die daarvoor nodig is vanaf dag één aanwezig.
Eén wereldwijd fulfillmentnetwerk, nu inclusief Zwitserse locatie
Het Zwitserse fulfillmentcenter werkt volgens dezelfde opzet als de rest van ons fulfillmentnetwerk op drie continenten: één IT-integratie, één realtime voorraaddashboard en toezicht op de dagelijkse operatie door onze Fulfillment Control Tower, zodat verstoringen worden gesignaleerd voordat ze je klant bereiken.
Werk je elders al met ons samen voor fulfillment, dan is Zwitserland simpelweg een extra locatie binnen hetzelfde netwerk, geen nieuw project. Betreed je de markt voor het eerst, dan beschik je vanaf dag één over lokale voorraad, heldere prijzen bij het afrekenen, afhandeling van de Zwitserse btw en douaneformaliteiten en retourverwerking binnen Zwitserland.
Wil je in Zwitserland concurreren als een lokale speler? Neem contact met ons op.
