Als een merk meer dan zeventig jaar geschiedenis heeft, is het niet alleen een uitdaging om te groeien, maar ook om te evolueren en tegelijkertijd trouw te blijven aan zijn roots. Onitsuka Tiger, het Japanse schoenenicoon, heeft dat gedaan. Ooit ontstaan op de basketbalvelden van Kobe, is het vandaag de dag een wereldwijd lifestylemerk dat traditioneel vakmanschap combineert met eigentijds design. En in Europa is het recente succesverhaal op het gebied van e-commerce een voorbeeld van hoe traditie en innovatie hand in hand kunnen gaan.
Tijdens de Cross Border Magazine Awards 2025 werd Onitsuka Tiger erkend voor zijn snelle cross border groei in Europa. Een mijlpaal die mogelijk werd gemaakt door hun Europese samenwerking met Salesupply.
Een erfgoed in een nieuw jasje
Onitsuka Tiger werd in 1949 opgericht door Kihachiro Onitsuka en ontstond vanuit een missie: de geest van het naoorlogse Japan herstellen door middel van sport. Het merk werd al snel bekend om zijn innovaties, zoals de ‘octopus-schoen’ met een op zuignappen geïnspireerde zool die ongekende grip op het veld bood.
In 1977 fuseerde het bedrijf tot wat later ASICS zou worden, en een tijdlang verdwenen de tijgerstrepen uit beeld.
Maar de mode houdt van comebacks. In 2002 kwam Onitsuka Tiger terug als een retro-geïnspireerd lifestylemerk, perfect gepositioneerd om in te spelen op de groeiende vraag in Europa naar vintage en traditionele sportschoenen. Wat begon als een nostalgische revival, groeide al snel uit tot een blijvend wereldwijd fenomeen, waarbij Onitsuka Tiger nu wordt geprezen om zijn hoogwaardige vakmanschap, moderne esthetiek en culturele authenticiteit.
Grensoverschrijdend met precisie
Naarmate de aanwezigheid van Onitsuka Tiger in Europa groeide, nam ook de operationele complexiteit toe. Om in meerdere markten te kunnen groeien, moest het bedrijf niet alleen de logistiek en marketing regelen, maar ook een naadloze klantervaring bieden die in elk land echt lokaal aanvoelde.
Daar kwam Salesupply om de hoek kijken.
“Om onze premium merkervaring te behouden terwijl we over de grenzen heen groeiden, hadden we een partner nodig die lokale expertise kon combineren met internationale schaalbaarheid”, legt Cherish Bödeker, General Manager EMEA bij Onitsuka Tiger, uit. “Zonder de schaalbaarheid van Salesupply was dit nooit mogelijk geweest.”
Salesupply biedt Onitsuka Tiger nu native-speaking klantenservice in 15 Europese landen, zodat elke klant, van Stockholm tot Sevilla, dezelfde persoonlijke, cultureel afgestemde ondersteuning krijgt.
Deze samenwerking gaat verder dan standaard klantenservice. Samen hebben Onitsuka Tiger en Salesupply een uniforme, klantgerichte basis gecreëerd die de waarden van het merk weerspiegelt: precisie, respect en authenticiteit, bij elke interactie.
Schaalbaarheid met de klant in het hart
Voor Onitsuka Tiger is klantenservice meer dan een operationele functie; het is een verlengstuk van het vakmanschap van het merk. Elke e-mail, elk telefoontje of elke chat is een kans om het vertrouwen en de band met de klant te versterken.
Bij Salesupply delen we die mentaliteit. “We zijn er bijzonder trots op dat we een vertrouwde partner van Onitsuka Tiger zijn”, zegt Hans Siebum, Managing Director bij Salesupply. “Door native klantenservice te bieden in 15 landen kunnen we hun aandacht voor detail weerspiegelen en een naadloze cross border ervaring creëren zonder het belangrijkste uit het oog te verliezen: de klant.”
De resultaten spreken voor zich. De groei van Onitsuka Tiger op het gebied van e-commerce in Europa is snel toegenomen, ondersteund door de schaalbare infrastructuur en meertalige teams van Salesupply. Samen hebben ze een model ontwikkeld voor duurzame cross border expansie, waarbij lokale authenticiteit binnen een wereldwijd kader voorop staat.
Eén team, één visie
De kracht van het partnerschap zit ‘m in de gedeelde filosofie. Het digitale team van Onitsuka Tiger en de experts op het gebied van klantervaring werken nauw samen om ervoor te zorgen dat elke markt met dezelfde uitmuntendheid functioneert.
“Bedankt Salesupply en Cross Border Magazine voor de erkenning. We zijn echt vereerd!”, zegt Bödeker. “We hadden dit niet alleen kunnen doen; dankzij ons geweldige digitale team en onze sterke samenwerking hebben we deze mijlpaal samen bereikt. We zijn trots op wat we als één team hebben bereikt!”
Die “één team”-mentaliteit – een mix van het erfgoed van een legendarisch Japans merk met Europese expertise en een klantgerichte aanpak – is de basis geworden voor het voortdurende succesverhaal van Onitsuka Tiger.
Vooruitblik
Terwijl Onitsuka Tiger zijn e-commercevoetafdruk blijft vergroten, blijft de focus liggen op het combineren van innovatie met traditie. Van zijn vroege missie om het naoorlogse Japan weer op te bouwen tot zijn moderne rol als symbool van de wereldwijde lifestylecultuur, heeft het merk altijd begrepen dat echte vooruitgang geworteld is in verbinding.
Met Salesupply als strategische partner heeft Onitsuka Tiger bewezen dat internationale groei niet betekent dat je je identiteit verliest, maar juist versterkt door lokale relevantie, één klantgesprek tegelijk.
Voor beide bedrijven gaat de reis verder met gedeelde ambities, wederzijds respect en de tijgergeest die de weg wijst.
