Ecommerce Klantenservice Uitbesteden

Betaal per gebruik: schaalbare klantenservice op maat

De flexibele en schaalbare klantenservice oplossingen van Salesupply helpen online merken en retailers om overal een optimale lokale klantervaring te bieden. Met native klantenservice-medewerkers in 25 talen en op 3 continenten, zijn we de klantenservicepartner van internationaal groeiende webwinkels. We bieden kostenvriendelijke oplossingen op maat: of je nu je hele operatie wilt uitbesteden, je wilt concentreren op één specifiek land of hulp nodig hebt buiten kantooruren / tijdens piekseizoenen. Salesupply staat voor je klaar.

Waarom Salesupply

Ontzorgend

Wij regelen alles voor je, zo kun je je focussen op waar je echt goed in bent: je webshop laten groeien.

Pay per use

Geen pijnlijke vaste kosten, bij ons betaal je voor wat je gebruikt.

Schaalbaarheid

Onze flexibele oplossingen groeien met je mee.

Innovatie

We innoveren onze oplossingen voortdurend om zowel je winstgevendheid als de ervaring van je klanten te verbeteren.

Klantenservice integraties en systemen

Als specialist in klantenservice voor webshops hebben wij integraties voor de meest gebruikte ecommerce platformen en ERP-systemen. Zo kunnen we snel en efficiënt van start met je klantenservice. Beschik je over een eigen ticketsysteem? Geen enkel probleem, voor onze klanten werken we in verschillende systemen.

Klaar om een wereldspeler te worden?

Klantenservice innoveert constant, wij ook

Je klantenservicepartner zorgt natuurlijk heel goed voor je klanten. Je mag ook verwachten dat je technologisch ontzorgd wordt. Van plug & play integraties met ecommerce platforms tot onze eigen software, en van onze capaciteit om in nagenoeg ieder ticketsysteem te werken tot de integratie van nieuwe contactkanalen en AI: je klantenservice loopt altijd voorop.

Bespaar en verbeter je klantenservice met AI

AI biedt webshops ongekende mogelijkheden om kosten te besparen en de klantervaring te verbeteren, zeker ook op het gebied van klantenservice. De door Salesupply ontwikkelde klantenservicetoepassingen dragen bij aan het voornaamste doel: tevreden en loyale klanten. Dit doen we door gebruik te maken van het beste van twee werelden: de grenzeloze capaciteit van AI en de ervaring van onze getrainde klantenservice medewerkers. Ontdek hoe onze hybride AI-oplossingen helpen bij het verlagen van kosten, het verhogen van de efficiëntie en het verbeteren van de klantervaring.

Native klantenservice in de volgende talen:

Bulgaars
Duits
Ests
Hongaars
Lets
Nederlands
Portugees
Slowaaks
Zweeds

Catalaans
Engels VK
Fins
Italiaans
Litouws
Noors
Roemeens
Spaans

Deens
Engels USA
Frans
Kroatisch
Mandarijn
Pools
Russisch
Tsjechisch

"Salesupply is een betrouwbare partner die proactief, datagestuurd advies geeft dat aansluit bij onze strategie."

"Waar ons bedrijf bleef veranderen en groeien, veranderde en schaalde Salesupply met ons mee."

"Dankzij de snelle en toegankelijke klantenservice van Salesupply kunnen wij ons volledig richten op het verbeteren van de klantervaring."

"De samenwerking met Salesupply hielp ons de complexiteit van internationale markten te beheersen."

"Met Salesupply kunnen we onze klanten meer service-uren bieden en dit heeft onze klantervaring verbeterd."

"We waren zo onder de indruk van de schaalbare customer care, dat we onze propositie ook schaalbaarder hebben gemaakt."

"Salesupply helpt ons de verkoop op digitale marktplaatsen te stimuleren en klantondersteuning te bieden die ons merk belooft."

FAQ over onze Ecommerce Klantenservice

Wat is het uitbesteden van klantenservice?

Bij het uitbesteden van klantenservice huur je een gespecialiseerde dienstverlener in, zoals Salesupply, om namens je e-commercebedrijf de interacties met klanten en ondersteunende taken te regelen. Zo kunnen bedrijven de klantervaring op een efficiënte en kosteneffectieve manier verbeteren zonder dat ze zelf de ondersteuning hoeven te regelen.

Wat zijn de risico's van het uitbesteden van klantenservice?

Met een betrouwbare klantenserviceprovider zijn de risico’s kleiner dan wanneer je je eigen klantenservice runt. Door intensieve training, een kennisdatabase, topklantenservicesoftware, constante kwaliteitscontrole en een pool van getrainde medewerkers presteren betrouwbare providers zoals Salesupply vaak beter dan bedrijven die het zelf doen.

Waarom besteden zoveel bedrijven hun klantenservice uit?

Bedrijven besteden hun klantenservice uit om geld te besparen, makkelijker te kunnen groeien, een goede klantervaring te houden en interne mensen vrij te maken voor hun belangrijkste dingen. Bedrijven als Salesupply hebben speciale kennis, waardoor de klanttevredenheid en de efficiëntie van het bedrijf beter worden.

Is het goedkoper om klantenservice uit te besteden?

Ja, het uitbesteden van klantenservice is meestal goedkoper dan het hebben van een eigen team. Bedrijven zoals Salesupply bieden flexibele, internationale oplossingen die de overheadkosten verlagen met een betaalmodel waarbij je alleen betaalt voor wat je gebruikt.

Wordt klantenservice meestal uitbesteed?

Ja, het uitbesteden van klantenservice is heel normaal, vooral in e-commerce, om internationaal te kunnen groeien en om goed om te gaan met wisselende klantbehoeften. Bedrijven als Salesupply zijn gespecialiseerd in ecommerce klantenservice en zorgen voor een constante, goede service.

Wat is klantenservice voor e-commerce?

E-commerce klantenservice omvat alle interacties en ondersteunende activiteiten die erop gericht zijn klanten via digitale kanalen te helpen. Aanbieders zoals Salesupply zorgen voor tijdige en efficiënte ondersteuning, waardoor de klanttevredenheid en loyaliteit in de online detailhandel worden verbeterd.

Wat is ecommerce klantenservice?

Ecommerce klantenservice betekent dat je klanten helpt met vragen, problemen oplost, retourzendingen regelt en zorgt dat ze een fijne online klantervaring hebben. Door dit uit te besteden aan specialisten zoals Salesupply, krijg je professionele, schaalbare en klantgerichte ondersteuning.

Wat is de rol van ecommerce klantenservice?

Ecommerce klantenservice is super belangrijk, omdat het echt invloed heeft op hoe tevreden klanten zijn, hoe loyaal ze blijven, of ze nog eens iets kopen en hoe het merk in het algemeen wordt gezien. Goede ondersteuning van bedrijven als Salesupply helpt e-commercebedrijven om hun voorsprong op de concurrentie te vergroten en hun relaties met klanten te verbeteren.

Wat zijn de voordelen van het uitbesteden van klantenservice?

Voordelen zijn onder andere kostenbesparingen, schaalbaarheid tijdens drukke periodes, toegang tot gespecialiseerde expertise, meertalige ondersteuning en een hogere klanttevredenheid. Aanbieders zoals Salesupply zorgen voor consistente, hoogwaardige klantinteracties.

Kun je je dienst alleen tijdens drukke periodes gebruiken?

Ja, Salesupply heeft flexibele oplossingen die speciaal zijn gemaakt voor seizoensgebonden of piekperiodes, zodat je je klantenservice precies kunt uitbreiden wanneer dat nodig is.

In welke talen bieden jullie klantenservice aan?

Salesupply biedt klantenservice in meer dan 25 talen, waardoor bedrijven lokale, effectieve ondersteuning kunnen bieden op basis van pay-per-use.

Hoe zorg je voor een goede klantervaring?

Salesupply zorgt voor een goede klantervaring door middel van grondige training, constante kwaliteitscontrole en door alleen samen te werken met native agents die de behoeften van klanten goed begrijpen en daar effectief op inspelen.