Klantenservice
De ecommercemarkt in Polen groeit sneller dan de rest van Europa. Om het vertrouwen van Poolse klanten te winnen, heb je meer nodig dan alleen een goed product – je hebt authentieke klantenservice in het Pools nodig.
Door je Poolse klantenservice uit te besteden aan Salesupply, bied je je Poolse klanten ondersteuning in hun moedertaal. Zo is je merk persoonlijk en betrouwbaar en maak je het verschil op een snel groeiende markt.
Onze Poolssprekende klantenservicemedewerkers zijn intensief getraind in ecommerceprocessen, zodat je klanten altijd snelle, behulpzame en cultureel afgestemde hulp krijgen – via telefoon, e-mail, chat of sociale media.
→ Verhoog je klanttevredenheid met lokale Poolse ondersteuning.
Elke interactie is belangrijk. Onze agents zijn Pools en communiceren met empathie en kennis. Ze weerspiegelen de toon van je merk – of die nu formeel, vriendelijk of informeel is – zodat je klanten zich altijd begrepen voelen.
Wij zijn gespecialiseerd in ecommerce klantenservice. Onze Poolse medewerkers behandelen bestellingen, retourzendingen en vragen over leveringen efficiënt, zodat elke fase van het klanttraject soepel verloopt.
Schaal je ondersteuning moeiteloos op tijdens belangrijke verkoopperiodes zoals Kerstmis, Dzień Dziecka (Kinderdag) of Black Friday. Betaal alleen wat je verbruikt – zonder langdurige personeelsverplichtingen.
Salesupply voldoet volledig aan de EU-GDPR-regelgeving en volgt strikte interne beveiligingsprotocollen.
Door uit te besteden aan native professionals in Polen kun je:
Of je nu dekking nodig hebt voor één kanaal, ondersteuning buiten kantooruren of volledige uitbesteding van je Poolse klantenserviceactiviteiten, met onze modulaire opzet kun je je klantenservice precies afstemmen op je behoeften.
Onze Pools sprekende medewerkers vertegenwoordigen je merk naadloos op alle kanalen. We zorgen voor een consistente toon, productkennis en merkwaarden, of klanten nu contact opnemen via:
Ongeacht het kanaal krijgen klanten snelle, accurate en vriendelijke hulp – in vloeiend Pools.
Ja. We trainen elke Poolstalige medewerker volgens jullie communicatierichtlijnen om jullie toon weer te geven, of die nu professioneel, vriendelijk of informeel is. Zo voelen jullie Poolse klanten dezelfde klantervaring als elders.
Absoluut. Onze teams zijn gespecialiseerd in e-commerceklantenservice. Ze behandelen retourzendingen, het volgen van leveringen, terugbetalingen en aftersales op een efficiënte en empathische manier, zodat elk klantprobleem soepel wordt opgelost.
Ja, schaalbaarheid is een van onze belangrijkste sterke punten. We kunnen tijdens piekperiodes snel extra getrainde Poolstalige medewerkers inzetten, waardoor we snelle responstijden en een constante servicekwaliteit kunnen garanderen.
Natuurlijk. We werken rechtstreeks binnen je helpdesk of CRM, zoals Zendesk, Gorgias of Freshdesk, en stemmen vanaf dag één af op je KPI’s. Je krijgt duidelijke prestatierapporten en volledige transparantie, terwijl wij de dagelijkse gesprekken afhandelen.