Klantenservice
Wil je een naadloze ecommerce klantenservice bieden in het Spaans? Of je nu groeit in Latijns-Amerika, de Spaanstalige markt in de VS of Europa, onze Spaanse callcenterdiensten zorgen voor communicatie op moedertaalniveau, snellere oplossingen en meer tevreden klanten.
Met ervaren Spaanstalige medewerkers, geavanceerde callcentertechnologie en 24/7 beschikbaarheid helpen we je om ondersteuning te bieden die loyaliteit opbouwt, zonder je interne middelen te overbelasten.
Alle medewerkers zijn native speakers Spaans en getraind om klantgesprekken met empathie, duidelijkheid en cultureel bewustzijn te voeren.
Onze medewerkers zijn goed getraind in klantenservice voor e-commerce en werken voor allerlei online winkels, zoals mode, gezondheid en beauty, wonen, doe-het-zelf en tuin, consumentenelektronica en B2B. Elke medewerker is getraind om jouw merkstem en -toon over te brengen, zodat alles klopt in de interacties met klanten.
Op zoek naar Spaanse klantenservice voor minder veel vragen? Ons gedeelde servicemodel helpt je de kosten laag te houden – ideaal voor bedrijven die de Duitse markt betreden of een klein aantal vragen in het Spaans moeten afhandelen.
We volgen de wereldwijde en Europese regels voor gegevensbescherming, zodat je klantgegevens veilig blijven, zelfs als we de Spaanse klantenservice uitbesteden.
Door je Spaanstalige callcenter uit te besteden kun je:
Of je nu op zoek bent naar inkomende ondersteuning, omnichannel klantenservice oplossingen, AI-ondersteuning of live chat diensten, onze Spaanse call center outsourcing opties past zich volledig aan aan je doelen.
We doen meer dan alleen bellen. Onze Spaanse klantenservice zorgt voor een goede service via verschillende kanalen:
Alle contacten worden afgehandeld door mensen die Spaans als moedertaal hebben en die helemaal op de hoogte zijn van je winkel, merk en manier van communiceren. Zo voelen je klanten zich snel en efficiënt begrepen en geholpen, via het kanaal dat ze het liefst gebruiken.
Wij leveren een volledig operationeel Spaans callcenter-team dat klaar is om te integreren met jouw systemen, tools en KPI’s. Of je nu 2 of 20 medewerkers nodig hebt, wij groeien met je mee.
Ja, onze Spaanse medewerkers zijn getraind om zich volledig aan te passen aan de tone of voice en communicatiestijl van jouw merk. We werken nauw met je samen tijdens de voorbereiding om richtlijnen voor berichtgeving, toonvoorkeuren en aangepaste antwoorden te definiëren. Dit zorgt ervoor dat je Duitstalige klanten een consistente, merkonafhankelijke service ervaren bij elk contactmoment.
Absoluut. Onze Spaanse klantenservicemedewerkers zijn specialisten op het gebied van e-commerce en zijn getraind in het afhandelen van veelvoorkomende workflows zoals retourzendingen, restituties, productvragen en het volgen van bestellingen. Ze begrijpen ook platformspecifieke processen en zijn bekend met de verwachtingen van klanten in de online detailhandel. Dit leidt tot snellere oplossingen en een hogere klanttevredenheid.
We bieden flexibele, schaalbare ondersteuning die meegroeit met je behoeften. Of je nu een paar extra Spaanse agenten nodig hebt of een volledig team tijdens piekperiodes, we kunnen snel opschalen zonder aan kwaliteit in te boeten. Alle agenten zijn vooraf getraind en staan klaar om in te springen wanneer dat nodig is.
Ja, onze teams werken naadloos samen met je bestaande tools zoals Zendesk, Gorgias of Freshdesk. We stemmen ons vanaf dag één af op je KPI’s en bieden transparante rapportage over de prestaties. Op die manier houd jij de controle terwijl wij de dagelijkse ondersteuning afhandelen.
